北京信得嘉利家具有限公司被评为中国家具协会会员,北京市政府家具采购中心,中央国家机关政府家具定点采购中心,中共中央直属机构家具采购中心
产品包括:办公家具、
酒店家具、学校系列家具、实验室系列家具及各式沙发、座椅、木门等。
售后承诺计划:北京信得嘉利家具有限公司在售前即为客户建立了系统的档案,证嘉利信得公司为客户提
供准确、周到、及时、售后服务。
◆八年三包,十年免费保修
自开具发票等有效凭证之日起计算。
1)包修:凡是产品出现质量问题,公司均免费维修。
2)包换:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日
起重新计算。
3)包退:在三包期限内,同一缺陷经两次修理、且调换后仍无法达到质量标准的,公司给
予无条件全款退货。
4)在“三包”有效期内提供的“三包”服务,材料费、人工费、运输费等全部免费。
5)在十年保修期内,家具的易损部件,可免费提供更换,不收取服务费。由于人为原因出
现的质量问题,维修时只收取材料费,不收取服务费。
◆7*24服务专线、专人轮值、即时响应,2小时内服务到位。
售后总址保证全年每天24小时三班轮换执勤,保证客户来电的畅通,对客户提出的投诉、
建议、咨询等做出即时响应,未能即时响应的问题,即时向上级汇报。
专线:010-80283385,13910046651
售后主管:王猛
接线专员:闫祝艳、王娜、张慧芳
对于拉手松动、门板下垂、椅轮损坏等常见问题,即时予以答复,并由最近的服务网点,
1小时内赶赴现场,2小时内服务到位;对于板件损坏、非易损件的损坏以及客户未能清晰描述
的问题等未能即时响应的问题,由售后技术人员,1小时内赶赴现场,查明质量原因、给出维
修建议,未能2小时内服务到位的,提供备用件,保证客户正常使用,并在约定时间内予以维或更换。
"};